Sommaire des fonctions
Sous la responsabilité du directeur des services techniques, le/la technicien(ne) bureautique est responsable d’assurer une assistance technique téléphonique ou en personne liée aux problèmes d’impression. Il a pour fonction de faire l’installation d’imprimantes, de photocopieurs et d’appareils multifonctions vendus à nos clients.
Principales responsabilités
- Répond et documente les appels de services ;
- Installe, entretient et répare des imprimantes, des photocopieurs, des appareils multifonctions, en boutique ou chez les clients ;
- Effectue des diagnostics d’imprimantes ;
- S’assure de maintenir les stocks de pièces d’imprimantes à jour ;
- Effectue du monitorage de clients ;
- Apporte une assistance à l’équipe informatique ;
- Assiste à des formations continues portant sur l’industrie ;
- Toutes autres tâches connexes.
Formation et expérience recherchées
- DEP/AEC/DEC en soutien informatique ou l’équivalent ;
- 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’informatique ou de l’imprimante ;
- Détenir une bonne connaissance de Lexmark et/ou HP ;
Compétences et connaissances recherchées
- Respect de la confidentialité ;
- Capacité d’adaptation ;
- Esprit d’analyse ;
- Être un bon communicateur/vulgarisateur ;
- Autonomie ;
- Initiative ;
- Sens des priorités ;
- Bon esprit d’équipe ;
- Minutie et rigueur ;
- Sens de l’organisation ;
- Capacité à soulever des charges de 50lbs ;
- Détenir un permis de conduire valide ;
- Excellente maîtrise de la langue française écrite et parlée ;
- Bonne connaissance de la langue anglaise écrite et parlée ;
- Sens des priorités.