Sommaire des fonctions

Sous la responsabilité du directeur des services techniques, le/la technicien(ne) bureautique est responsable d’assurer une assistance technique téléphonique ou en personne liée aux problèmes d’impression. Il a pour fonction de faire l’installation d’imprimantes, de photocopieurs et d’appareils multifonctions vendus à nos clients.

Principales responsabilités

• Répond et documente les appels de services ;
• Installe, entretient et répare des imprimantes, des photocopieurs, des appareils multifonctions, en boutique ou chez les clients ;
• Effectue des diagnostics d’imprimantes ;
• S’assure de maintenir les stocks de pièces d’imprimantes à jour ;
• Effectue du monitorage de clients ;
• Apporte une assistance à l’équipe informatique ;
• Assiste à des formations continues portant sur l’industrie ;
• Toutes autres tâches connexes.

Formation et expérience recherchées

• DEP/AEC/DEC en soutien informatique ou l’équivalent ;
• 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’informatique ou de l’imprimante ;
• Détenir une bonne connaissance de Lexmark et/ou HP ;

Compétences et connaissances recherchées

• Respect de la confidentialité ;
• Capacité d’adaptation ;
• Esprit d’analyse ;
• Être un bon communicateur/vulgarisateur ;
• Autonomie ;
• Initiative ;
• Sens des priorités ;
• Bon esprit d’équipe ;
• Minutie et rigueur ;
• Sens de l’organisation ;
• Capacité à soulever des charges de 50lbs ;
• Détenir un permis de conduire valide ;
• Excellente maîtrise de la langue française écrite et parlée ;
• Bonne connaissance de la langue anglaise écrite et parlée ;
• Sens des priorités.